進化管理與優化服務的行動化支援

據統計有超過 65% 的使用者習慣直接透過手機來使用線上服務，遠遠超過以電腦為主的 24%。使用者習慣正持續快速改變，新世代仰賴數位科技讓資訊的傳遞更加快速，因此，資訊數位科技在企業管理的運用上，也勢必面臨在系統的服務上如何順應趨勢並有效升級。

另一方面，行動化的普及也帶來更不同的管理模式與思維的改變。事實上已有越來越多的公司，為了因應市場變化與提升競爭優勢，在組織運作上是由實際和虛擬員工所組成的混合團隊 ( Hybrid Team )。SmoothHR 是市場上第一個提供行動打卡解決方案的服務應用，更多突破性的管理應用行動化功能及整合性作業流程等創新設計，為企業提前思考如何因應和過去不相同的團隊型態管理，期望藉由創新思維的系統自動化及服務機制，為企業注入更多未來管理上的彈性與支援後盾。未來，如何有效管理和凝聚團隊，充分發揮最大團隊執行效能，這將管理上最重要的課題，更是接下來企業能否保有競爭優勢的決勝關鍵。

多公司進化至集團化管理的重量級強化

一套符合集團企業運作的人資系統，主要在於能否支援企業面對未來成長時的使用規模與擴充性需求，所以這部份必須在產品架構規劃上要能具有高度的完整性以及彈性。而在系統效能與承載能力上，產品上設計則需考量多點分散式的作業需求，確保系統運作能符合企業規模與實務運用狀況。

當企業到達一定的規模，在內部資訊化的程度也會隨之提高。人資系統因管理與人有關的資源，在重要性上幾乎都會存在與集團企業之內部系統間的整合需求，而此部分除了產品在資料設計的嚴整性外，還須仰賴資料整合的技術能力與實務經驗。

集團化管理在資訊服務支援上，現行市場上所能提供的解決方案有限，以至於很多大規模的企業都仍採以自行開發的方式自給自足，但也始終無法有效滿足決策管理上的需求。SmoothHR 對於集團化管理的設計理念，在功能支援上因應人數規模越大就越需更高的系統服務完整度與自動化。在未來新版本的設計上，ㄧ方面將提供客戶在自助化服務與流程整合上更為完整豐富的支援，另一方面則在決策管理上，也將進一步延續現行模組功能的整合性，提供真正有助於決策效率的進階功能服務，展現系統化管理成效。

人才管理解決方案新藍圖

人才管理一直以來所著眼的重點都在於『培育發展』面向的管理，因此在系統化支援上所思考的功能，便容易落入於培育規劃與訓練紀錄的資料管理。然而主要的問題還是：人才管理並非只是如何提升員工能力的管理面向，人才管理的完整概念，應是涵蓋職位發展體系建立、員工能力盤點、人才招募與選才、技能培養與訓練、執行力管理與追蹤、重點人才養成計劃等，更重要的是確保有能力的人才能做出有效貢獻，並願意為公司及團隊持續努力。

未來企業對於人才管理的概念及重點，長期而言持續養成人才戰力，而當前則應著重於思考如何對於員工日常的工作執行與表現，能有效進行過程的管理與追蹤，隨時掌握團隊運作動態。SmoothHR 整合實務經驗與市場人才管理解決方案的不足，提出以工作為核心架構的新一代人才解決方案藍圖。整合招募、培訓，進而延伸到職位技能與工作表現，最後到績效評核等等之完整架構，將協助企業人資在人才管理策略上，擬定更具可行性與未來性的培育體系方案。

HTML 5.0 介面新標準全新改版

由於員工及主管自助服務功能使用程度，約佔整體系統的 70% 之多，因此使用介面設計一直以來都是 SmoothHR 產品設計上非常重要的一環。近幾年來，手機及平板裝置大大改變了使用者操作習慣，加上 Web 化之應用功能必須透過瀏覽器來進行操作，有越來越多企業逐漸走向開放各式瀏覽器的限制，用以提升自助服務的可用度與方便度。

為了因應前端需求與技術變化迅速，SmoothHR 在 2 年前即開始著手全面 UI 的大改版工程，所有功能將採以符合最新 HTML 5.0 的標準開發。除了可有效支援跨多種瀏覽器的使用以外，更是在 UI 介面的開發上，幫程式碼本身進行大幅的瘦身，可用較少的資源來達成更好的效能表現。

全新產品線上支援服務

市場上產品規劃的差異性，取決在對於客戶端的支援體系設計完整性。SmoothHR 除了在功能架構與技術運用上的創新以外，更不斷思考如何突破實務執行上可能的困難點及資源的投資，希望給予客戶在產品導入後續的支援上，能提供更整合的即時性服務。

如同水面下的冰山一樣，產品發展隨著架構複雜度與導入客戶規模等等因素考量下，SmoothHR 在產品管理與開發上必須建構在非常嚴謹的機制下運作。透過這樣的機制，除了串接客戶、服務窗口與研發團隊的需求溝通之外，未來我們將提供更即時的客戶服務支援，包含客戶產品提案追蹤、功能線上指引及版本更新動態等客戶專屬服務，讓系統功能與支援服務達到無縫接軌。SmoothHR 不僅是在產品功能上讓客戶體驗在技術上的研發創新外，在產品支援上更是整體服務的意義創新。